Dataskyddsförordningen

Arvika Småbåtshamnar AB är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter du registrerar. Arvika Småbåtshamnar AB kommer att behandla dina personuppgifter i syfte att administrera bokning och betalning, liksom för att skicka information som du begärt.

Personuppgifterna lämnas inte vidare till marknadsföringsändamål av Arvika Småbåtshamnar AB.

Dina personuppgifter sparas i 12 månader efter att bokningen avslutats.

Du har rätt att en gång per år utan kostnad, skriftligen begära att få ta del av vilka uppgifter som registrerats, varifrån uppgifterna har hämtats samt att få information om eventuella mottagare till vilka uppgifterna har lämnats ut. Du har rätt att när som helst begära rättelse av eventuellt ändrade eller felaktiga uppgifter. Du kan också meddela att du motsätter dig att personuppgifterna används för marknadsföring.

Köpvillkor

Betalningsalternativ

Kortbetalning (VISA, MASTERCARD, samt de flesta övriga betalkort. Swish är ett godkänt betalningsalternativ för svenska bankkunder.

Bokningsvillkor

Arvika Småbåtshamnar AB tillämpar endast förbokning av ställplatser för Husbilar, dessa kan bokas i 24 alternativt 48 timmar, incheckning sker tidigast från 14:00 ankomstdagen, utcheckning sker senast 12:00. Platserna är utrustade med el, kostnad för att bruka den ingår i hyran. Dessutom kan dusch och toalett användas i servicebyggnaden utan avgift. Betalning sker i förskott. Och betalningen är bindande, och någon återbetalning är ej möjlig.

Bokningsavgift

Vid genomförd bokning tillkommer en bokningsavgift utöver det angivna varu- eller tjänstepriset. Bokningsavgiften avser att täcka administrativa kostnader i samband med bokningsprocessen och är dynamiskt beräknad baserat på antalet platser och dygns som bokas vid varje enskilt tillfälle. Genom att genomföra bokningen godkänner du att den angivna bokningsavgiften debiteras och att denna avgift inte återbetalas vid avbokning, om inte annat särskilt överenskommits. Vid eventuella frågor eller oklarheter angående bokningsavgiften hänvisas du till vår kundtjänst.

Åldersgräns för bokning

För ingå boka måste du vara minst 18 år. Du kan bli ombedd att visa legitimation vid kontroll av vår personal.

Arvika Småbåtshamnar AB:s ansvar

Arvika Småbåtshamnar AB är ansvarig för skada som åsamkas dig genom bevisad vårdslöshet av hamnvärden eller av denne anställd personal, inom ramen för deras tjänsteåligganden.

Arvika Småbåtshamnar AB ansvarar inte för skada som drabbat dig av utomstående eller annan gäst, inte heller skada som legat utanför Arvika Småbåtshamnar AB:s kontroll.

Klagomål / Reklamationer

Om inte våra husbilsplatser uppfyller utlovat skick, vill vi att ni anmäler det inom 24 timmar efter ankomst, så vi har en möjlighet att rätta till det. Fel som uppstått under vistelsen vill vi att du anmäler snarast.

Avbokningsskydd - Ställplats

Cancellation Protection – Camper Pitch

When you book a camper pitch with Arvika Småbåtshamnar, it is often done well in advance of arrival. At the same time, circumstances may change, for example due to weather conditions, travel plans, or other situations. The cancellation protection provides you as a guest with greater flexibility and peace of mind if you need to cancel your booking. The cancellation protection is an optional add-on that can be purchased in connection with the booking and only applies to the specific booking it is associated with.

How the cancellation protection works

When completing a booking, you have the option to add cancellation protection before the payment is finalized. The protection is activated immediately when the booking is completed and cannot be added afterwards. In the event of a cancellation, the refund is automatically calculated by the booking system based on the time at which the cancellation is registered. The cancellation must be completed via the personal booking page that you gain access to in connection with your booking confirmation. A cancellation is only considered completed once it has been registered in the system.

Refund terms with cancellation protection

The following refund levels apply in the event of cancellation:

• 100% refund for cancellations made at least 48 hours before arrival time (14:00) of the first day of the booked visit
• 80% refund for cancellations made at least 24 hours before arrival time (14:00) of the first day of the booked visit
• 60% refund for cancellations made at least 12 hours before arrival time (14:00) of the first day of the booked visit
• 40% refund for cancellations made at least 1 hour before arrival time (14:00) of the first day of the booked visit
• 20% refund for cancellations made less than 1 hour before arrival time (14:00) of the first day of the booked visit
• For cancellations made after the arrival time (14:00) of the first day of the booked visit, a value code (10%) for your next booking will be issued

The refund applies to the booking amount excluding the fees listed below.

• Booking fee
• Service fee
• Cancellation protection

How refunds are processed

All refunds are handled automatically through Stripe, which is the payment solution used in the booking system. The refund is made to the same payment method used for the purchase and is initiated immediately when the cancellation is completed in the system. The time until the amount becomes available in your account may vary depending on your bank or chosen payment method.

Terms and limitations

The cancellation protection must be purchased in connection with the booking and cannot be added afterwards. It only applies to the current booking and cannot be transferred to another booking or person. In order for a refund to be processed, the cancellation must be completed through the booking system. No manual handling or individual assessment of cancellations is performed; refunds are instead calculated and processed automatically according to the rules stated above. The booking fee, the cost of the cancellation protection, and any transaction or administration fees are non-refundable.

A secure and predictable solution

The cancellation protection is designed to provide clear, fair, and fully automated handling of cancellations. Since all rules are predefined and applied equally to everyone, a transparent process is created where you as a guest always know what applies. This means that you get a flexible booking with the possibility of a refund even close to arrival, while the handling is carried out quickly and without the need to contact the association.